Blog · 23 września 2026 · 3 min czytania

Skąd ChatGPT, Gemini i Perplexity biorą polecenia firm

Asystent AI poleca firmy na podstawie pamięci modelu i wyszukiwania. Skąd biorą się nazwy w odpowiedziach i które źródła warto uporządkować.

Gdy klient prosi asystenta AI o polecenie firmy, odpowiedź nie bierze się znikąd. Asystent łączy dwa rodzaje wiedzy: to, czego nauczył się wcześniej, i to, co znajduje w internecie w chwili pytania. Od tego zależy, co w ogóle warto poprawiać.

Pamięć modelu i wyszukiwanie na bieżąco

Pamięć modelu to wiedza z danych, na których model był trenowany. Jest zamrożona w czasie: model nie wie o zmianach, które zaszły po zakończeniu treningu. Jeśli firma powstała niedawno albo zmieniła nazwę, pamięć modelu może jej nie znać.

Wyszukiwanie na bieżąco to sytuacja, w której asystent przed odpowiedzią przeszukuje internet i opiera się na znalezionych stronach. ChatGPT, Gemini, Perplexity i Claude potrafią korzystać z wyszukiwania; Perplexity robi to niemal zawsze. Takie odpowiedzi często zawierają cytowania, czyli linki do stron, z których asystent korzystał.

Dla pomiaru ma to duże znaczenie. Asystent, który w ogóle nie podaje źródeł, odpowiada z pamięci i nie mówi wiele o tym, jak wygląda rynek dziś. Dlatego w pomiarach korzystamy z asystentów z włączonym wyszukiwaniem i sprawdzamy, czy odpowiedzi rzeczywiście zawierają cytowania.

Jakie źródła pojawiają się w odpowiedziach

W odpowiedziach o lokalne firmy asystenci najczęściej powołują się na kilka rodzajów stron:

• strony samych firm: opisy usług, cenniki, informacje o lokalizacji,
• katalogi i porównywarki branżowe: listy firm z danej branży i miasta,
• portale z opiniami, czyli oceny i komentarze klientów,
• artykuły i rankingi („najlepsze kliniki w…”), przewodniki, media lokalne,
• mapy i wizytówki z adresem i godzinami otwarcia.

Które z nich mają znaczenie, zależy od branży i miasta. Dla gabinetów w jednym mieście najważniejszy może być jeden portal z opiniami, dla hoteli w innym regionie serwisy rezerwacyjne i przewodniki. Asystenci różnią się też między sobą. W naszym badaniu odpowiedzi AI o dentystów w pięciu miastach Perplexity powoływał się na ZnanyLekarz w każdej ze 120 odpowiedzi, a ChatGPT w 20 ze 120, częściej sięgając po zestawienia i strony samych klinik. Dlatego w raporcie pokazujemy, jakie domeny cytowali asystenci przy pytaniach o Twój rynek.

Współwystępowanie to nie przyczyna

Kusi prosty wniosek: „ta klinika jest wymieniana, bo jest w tym katalogu”. Pomiar może pokazać, że gdy asystent cytuje dany serwis, częściej wymienia daną firmę. Ale to współwystępowanie, nie dowód przyczyny. Firma może być obecna w katalogu i wymieniana z zupełnie innego powodu. Dlatego zalecenia opieramy na tym, co da się zaobserwować, i oddzielamy je od hipotez.

Co możesz zrobić

1. Uporządkuj własną stronę. Jasno opisz usługi, obszar działania i dane kontaktowe. Asystent, który trafi na Twoją stronę, powinien bez trudu zrozumieć, czym się zajmujesz.
2. Zadbaj o spójne dane. Nazwa, adres i telefon powinny być takie same na stronie, w wizytówkach i katalogach.
3. Bądź tam, gdzie szuka AI. Sprawdź, które źródła asystenci cytują przy pytaniach o Twoją branżę i miasto, i czy jesteś w nich obecny z aktualnymi informacjami.
4. Mierz przed i po. Zmiany w odpowiedziach AI przychodzą z opóźnieniem i nie zawsze wynikają z Twoich działań, bo modele i źródła też się zmieniają. Porównuj wyniki tego samego zestawu pytań.

Jak wygląda tabela źródeł w raporcie, pokazuje przykładowy raport na danych fikcyjnych.