Blog · 25 września 2026 · 7 min czytania

ChatGPT podaje złe dane o mojej firmie. Co zrobić?

AI podaje stare godziny, zły adres albo myli Cię z inną firmą? Skąd biorą się takie błędy, jak je sprawdzić i co poprawić, żeby odpowiedzi się zmieniły.

Klientka dzwoni i mówi, że przyjechała w sobotę, a drzwi zamknięte. Sprawdziła godziny w ChatGPT. Albo ktoś pyta o usługę, której nie robisz od dwóch lat, bo asystent AI wymienił ją w opisie Twojej firmy. Albo cena z odpowiedzi jest ta sprzed podwyżki. To typowe sytuacje i zwykle da się ustalić, skąd się wzięły.

Poniżej: dlaczego AI podaje nieprawdziwe dane, jak to rzetelnie sprawdzić, co poprawić w jakiej kolejności i czego nie da się przyspieszyć.

Skąd biorą się błędne dane

Asystent AI może odpowiadać na dwa sposoby. Szerzej piszemy o tym we wpisie skąd ChatGPT, Gemini i Perplexity biorą polecenia firm, tu krótko, pod kątem błędów.

Odpowiedź z pamięci. Model uczył się na tekstach zebranych do pewnego momentu. To, co wtedy było w internecie o Twojej firmie, zostało w nim utrwalone. Jeśli od tego czasu zmieniłeś adres, godziny albo cennik, model o tym nie wie. Nie „sprawdza”, tylko odtwarza to, co zapamiętał. Gdy o firmie było mało tekstów, potrafi też dopowiedzieć coś, co brzmi wiarygodnie, a nie ma pokrycia w żadnym źródle. Tak powstają zmyślone usługi, nieistniejące numery telefonów czy godziny „jak w typowym gabinecie”.

Odpowiedź z wyszukiwania. Asystent przed odpowiedzią przeszukuje internet i streszcza, co znalazł. Wtedy błąd zwykle nie jest wymysłem modelu, tylko wiernym powtórzeniem cudzego błędu: starej wizytówki, katalogu firm, który nie był aktualizowany od lat, portalu branżowego z danymi sprzed przeprowadzki, artykułu z lokalnego serwisu, w którym ktoś podał stary numer. Jeśli w internecie wisi pięć wersji Twoich godzin otwarcia, asystent wybierze którąś z nich, niekoniecznie prawdziwą.

Pomylenie firm. Osobny przypadek. „Studio Uśmiech” w Twoim mieście i „Studio Uśmiech” trzydzieści kilometrów dalej. Dwie firmy o podobnej nazwie w tej samej branży. Poprzedni właściciel lokalu, który prowadził coś podobnego pod tym samym adresem. Asystent skleja wtedy dane z kilku miejsc: nazwę od Ciebie, telefon od kogoś innego, opinie jeszcze od kogoś. Z samej odpowiedzi trudno to zauważyć, bo brzmi spójnie.

Jak sprawdzić, czy AI podaje złe dane

Pojedyncza rozmowa niczego nie rozstrzyga. To samo pytanie zadane dwa razy potrafi dać dwie różne odpowiedzi: raz dobre godziny, raz stare. Dlatego sprawdzaj tak, jak sprawdzałbyś, czy AI w ogóle poleca Twoją firmę (opisaliśmy to krok po kroku w poradniku jak sprawdzić, czy ChatGPT poleca Twoją firmę).

Kilka zasad, które pomagają:

• Pytaj o konkretne dane, w kilku brzmieniach: „Do której czynny jest [nazwa] w [miasto]?”, „Jaki jest adres [nazwa]?”, „Ile kosztuje [usługa] w [nazwa]?”, „Czym zajmuje się [nazwa]?”. Klienci nie pytają jednym zdaniem, a różne brzmienia potrafią trafić na różne źródła.
• Każde pytanie zadawaj w nowej rozmowie i kilka razy, najlepiej w różne dni.
• Sprawdź kilku asystentów: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude. Każdy korzysta z innych źródeł, więc błąd może występować w jednym, a w innym nie.
• Zapisuj odpowiedzi w całości, z datą. Zrzut ekranu wystarczy. Bez zapisu za miesiąc nie będziesz wiedział, czy coś się poprawiło.
• Gdy odpowiedź zawiera linki do źródeł, zapisz je. To najcenniejsza część, bo pokazuje, skąd przyszedł błąd.

Po takiej serii zobaczysz, czy błąd jest stały (pojawia się prawie zawsze), czy sporadyczny. To ważne, bo stały błąd zwykle ma jedno źródło, które da się znaleźć i poprawić, a sporadyczny bywa efektem tego, że asystent czasem trafia na starą stronę, a czasem nie. Szczegóły tego, jak liczymy częstość i dlaczego podajemy ją z marginesem błędu, opisuje metoda.

Co poprawić, od najważniejszego

Nie da się wejść do ChatGPT i poprawić jego odpowiedzi. Da się za to poprawić to, co asystenci czytają. Kolejność ma znaczenie: zacznij od miejsc, na które masz pełny wpływ.

1. Własna strona

To jedyne miejsce, które w całości kontrolujesz, i jedno z pierwszych, do których sięga asystent z wyszukiwaniem. Sprawdź, czy:

• adres, telefon i godziny otwarcia są zwykłym tekstem, a nie tylko obrazkiem, mapą czy grafiką z ulotki (tekstu na obrazku asystent może nie odczytać),
• jest osobna strona kontaktu z pełnymi danymi, a nie tylko formularz,
• godziny są podane dla każdego dnia, z wyjątkami (święta, przerwa wakacyjna),
• cennik jest aktualny albo jasno opisany („ceny od…”, „wycena indywidualna”), bez starych plików PDF, które wciąż da się znaleźć w wyszukiwarce,
• lista usług odpowiada temu, co naprawdę robisz; stare podstrony usług, których już nie świadczysz, usuń albo opisz, że usługa nie jest dostępna,
• na stronie pada pełna nazwa firmy i miasto, tak żeby nie dało się jej pomylić z firmą o podobnej nazwie.

Możesz też dodać dane strukturalne, czyli opis firmy w formacie czytelnym dla maszyn: nazwę, adres, telefon, godziny. Google opisuje to w dokumentacji danych strukturalnych dla firm lokalnych. Nie zastąpią one czytelnego tekstu, ale pomagają uniknąć pomyłek. To zadanie dla osoby, która prowadzi Twoją stronę.

2. Wizytówka Google

Profil Firmy w Google to dane, które widać w Mapach i w wyszukiwarce, i które chętnie powtarzają inne serwisy. Zaktualizuj adres, godziny, telefon, kategorię i usługi. Google pozwala ustawić też godziny specjalne na święta i inne okresy oraz oznaczyć firmę jako tymczasowo zamkniętą (instrukcja edycji profilu). Pamiętaj, że Google sprawdza zmiany przed publikacją, a po przeprowadzce profil trzeba zweryfikować ponownie.

3. Bing Places

Wizytówka w Bing jest mniej znana, ale wyszukiwarka Microsoftu zasila Copilota i inne usługi. W Bing Places for Business możesz przejąć istniejący wpis albo dodać nowy i poprawić dane (pomoc Microsoftu). Wystarczy to zrobić raz i pilnować przy każdej zmianie.

4. Katalogi i portale, które AI cytuje

Nie musisz poprawiać wpisów we wszystkich katalogach w internecie. Zacznij od tych, które asystenci faktycznie cytują przy pytaniach o Twoją firmę i branżę. Jak je znaleźć? Perplexity pokazuje źródła przy każdej odpowiedzi, ChatGPT i Gemini pokazują je, gdy korzystają z wyszukiwania. Zbierz linki z zapisanych odpowiedzi i sprawdź, które się powtarzają. Tam szukaj błędnych danych: portale branżowe, katalogi firm, serwisy z opiniami, lokalne media.

W każdym z nich popraw dane albo poproś administratora o poprawkę. Wpisy, których nie da się zaktualizować, a które podają nieprawdziwe informacje (stary adres, zamknięty oddział), zgłoś do usunięcia. Dotyczy to też Twoich własnych starych śladów: dawnej strony na innej domenie, profilu w serwisie, z którego już nie korzystasz, zdublowanej wizytówki.

5. Spójne dane wszędzie

Nazwa, adres i telefon powinny brzmieć tak samo na stronie, w wizytówkach i katalogach. Nie „ul. Długa 5” w jednym miejscu, a „Długa 5/2, lok. usługowy” w drugim, i nie trzy różne numery telefonu. Im mniej wersji krąży w sieci, tym mniejsza szansa, że asystent wybierze złą. Przy firmach o podobnych nazwach spójne dane pomagają też odróżnić jedną od drugiej.

Zgłoś błąd samemu asystentowi

Możesz oznaczyć złą odpowiedź. OpenAI prosi, żeby błędne odpowiedzi zgłaszać przyciskiem z kciukiem w dół (pomoc OpenAI). W Gemini pod odpowiedzią jest ocena „Zła odpowiedź” z miejscem na komentarz (pomoc Gemini). Perplexity przyjmuje zgłoszenia przez ikonę flagi pod odpowiedzią (pomoc Perplexity). Warto to robić, bo nic nie kosztuje, ale traktuj to jako uzupełnienie. Zgłoszenie trafia do firmy, która rozwija model, i nie zmienia od razu odpowiedzi, które zobaczą Twoi klienci.

Czego nie da się zrobić

Nie ma panelu, w którym poprawisz odpowiedź ChatGPT o swojej firmie. Nie ma też sposobu, żeby zmiana zadziałała od jutra. Asystent z wyszukiwaniem zobaczy poprawione dane dopiero wtedy, gdy wyszukiwarka odwiedzi i zaktualizuje poprawione strony, a to zwykle trwa tygodnie. Model, który odpowiada z pamięci, może powtarzać stare dane znacznie dłużej, aż do kolejnej wersji, trenowanej na nowszych tekstach.

Dlatego nie oceniaj efektów po kilku dniach i nie wyciągaj wniosków z jednej odpowiedzi, która akurat była poprawna.

Kiedy sprawdzić ponownie i jak ocenić poprawę

Sprawdź ponownie po kilku tygodniach od poprawek, a potem po kolejnych. Użyj dokładnie tych samych pytań, które zadałeś na początku, w tych samych asystentach i z tą samą liczbą powtórzeń. Jeśli zmienisz pytania, porównasz dwie różne rzeczy.

Poprawę oceniaj po częstości, nie po pojedynczej odpowiedzi. Jeśli stare godziny pojawiały się w większości odpowiedzi, a teraz w nielicznych, to jest postęp. Jeśli jeden asystent już podaje dobre dane, a inny nie, wróć do źródeł, które ten drugi cytuje. Błąd, który nie znika, zwykle ma jedno konkretne źródło, którego jeszcze nie znalazłeś.

Jak to wygląda w TropAI

W Audycie widoczności w AI oprócz tego, jak często asystenci wymieniają Twoją firmę, sprawdzamy, czy podają o niej prawdziwe dane: adres, godziny, usługi i ceny. Każdy błąd pokazujemy z zapisaną odpowiedzią i źródłami, na które powołał się asystent, żeby było wiadomo, co poprawić. Po wprowadzeniu zaleceń przysługuje pomiar kontrolny, w cenie Szybkiego testu i Audytu: te same pytania i ci sami asystenci co w raporcie, wynik przed i po z marginesem błędu. Jeśli nie ma kto wprowadzić poprawek, po raporcie przygotujemy wycenę wdrożenia. W Monitoringu robimy pełny pomiar co miesiąc na tej samej serii pytań i piszemy e-mailem, gdy pojawi się istotna zmiana albo błędne dane o firmie.